Resi e rimborsi

DIRITTO DI RECESSO E SOSTITUZIONE:
Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge (D.lgs. numero 185 del 22 maggio 1999).

Il cliente-consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 30 giorni lavorativi a partire dalla data di consegna della merce.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà informarci presso Gruppo Immagine S.A.S, Via Mazzini 27 E/D, 40137 Bologna, tel 051 399208, mail info@ingenito-abbigliamento.it, della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica).

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Ingenito Abbigliamento provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato per il prodotto decurtato di eventuali spese di spedizione non appena ricevuta la merce.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti ( comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
  • va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • nel caso di abbigliamento ed affini la restituzione del cartellino identificativo. Invitiamo pertanto a provare il prodotto senza togliere il cartellino e il relativo sigillo perché non saranno accettati articoli resi che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
  • La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
  • Ingenito Abbigliamento non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
  • Il cliente deve utilizzare lo stesso corriere di ingenito Abbigliamento previa comunicazione scritta al negozio per concordare il ritiro

Sostituzioni:
E’ possibile sostituire la taglia, il modello o il colore di un bene acquistato su Ingenito Abbigliamento entro 30 giorni lavorativi a partire dalla data di consegna della merce.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà informarci presso Gruppo Immagine S.A.S, Via Mazzini 27 E/D, 40137 Bologna, tel 051 399208, mail info@ingenito-abbigliamento.it, della richiesta di sostituzione della merce tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). 
A tal fine è possibile utilizzare il modulo tipo di recesso scaricabile qui: modulo resi/rimborsi 

Le spese di spedizione della merce restituita e le spese di spedizione della merce in sostituzione saranno a carico del cliente

Nel caso in cui il bene in sostituzione avesse un prezzo differente dal bene reso sarà addebitata la differenza al cliente o nel caso, consegnato un buono al cliente

Nel caso in cui il bene richiesto in sostituzione non fosse disponibile, sarete contattati dal servizio clienti per valutare una sostituzione alternativa oppure per procedere al rimborso dell’importo pagato.